Gestão do licenciamento - uma nova rotina

Muito se fala em melhoria de qualidade, em sistemas de certificação de qualidade e nem sempre é dedicado o tempo a discutir o assunto essencial e primário a todas estas questões: assegurar a manutenção da qualidade (mínima). Neste artigo a MedSUPPORT dedica-se a clarificar os dois conceitos: manutenção e melhoria de qualidade.

De facto estes são conceitos distintos. Melhorar a qualidade é continuamente procurar que o serviço melhore, já assegurar (manter) a qualidade é permanentemente empreender ações que mantenham o patamar de qualidade acima do nível pré-determinado.

Na realidade, manter a qualidade mínima é manter os requisitos mínimos para funcionamento. E, falar em vigilância sobre esses requisitos é falar em gestão do licenciamento. (...)

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