Sistema de Gestão de Reclamações da Entidade Reguladora da Saúde

A fim de facilitar e uniformizar o seguimento dos processos de reclamações, a Entidade Reguladora da Saúde (ERS) passou a disponibilizar esta semana, a cada unidade de saúde, um acesso externo ao seu Sistema de Gestão de Reclamações (SGREC), interface através do qual serão agora remetidas todas as informações relativas a reclamações e queixas dos utentes, bem como informação sobre o seguimento que tenham dado às mesmas.

Para aceder ao SGREC, deverão ser solicitados códigos de acesso específicos, através da área privada de cada entidade no sítio eletrónico da ERS, em www.ers.pt, os quais serão atribuídos por estabelecimento/unidade funcional, após validação do estado do registo no Sistema de Registo de Estabelecimentos Regulados (SRER) desta Entidade Reguladora.

Sobre este assunto temos já prestado as devidas informações aos clientes MedSUPPORT.

Para esclarecer eventuais dúvidas estamos disponíveis através dos contactos habituais.